Última actualización: 24 de enero de 2026
Bienvenido a ORCOTIENDA, tienda online de la marca ORCO, dedicada a la venta de camisetas y productos textiles de diseño propio. Al acceder, navegar o realizar una compra en el sitio web orcotienda.com, el usuario acepta de manera expresa los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas de envío, cambios, retracto y tratamiento de datos personales aquí descritas.
Si el usuario no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web.
1. Identificación
El presente sitio web orcotienda.com es operado por ORCO, marca dedicada a la comercialización de camisetas y productos textiles a través de canales digitales.
ORCO opera en la República de Colombia y pone a disposición del usuario sus canales de contacto a través del sitio web, WhatsApp e Instagram para atención al cliente, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.
2. Capacidad legal
El usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación colombiana.
Las compras realizadas por menores de edad deberán contar con la autorización expresa de un representante legal.
3. Uso del sitio web
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información real, veraz y actualizada.
- No utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilegales.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual de ORCO.
ORCO se reserva el derecho de restringir o cancelar el acceso al sitio en caso de uso indebido.
4. Productos
ORCO comercializa camisetas y prendas textiles de diseño propio.
- Las imágenes publicadas son de referencia.
- Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla o dispositivo.
- Cada producto incluye una guía de tallas detallada, la cual debe ser revisada cuidadosamente antes de realizar la compra.
5. Precios
- Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).
- Los precios incluyen los impuestos aplicables según la ley.
- Los costos de envío se calculan y muestran antes de finalizar la compra.
ORCO se reserva el derecho de modificar precios, promociones o productos sin previo aviso, sin afectar pedidos ya confirmados.
6. Pagos
Los pagos se realizan a través de las plataformas habilitadas en el sitio web o los medios acordados a través de WhatsApp.
La confirmación del pedido estará sujeta a la aprobación del pago por parte de la entidad financiera correspondiente.
7. Proceso de compra
Las compras pueden realizarse:
- Directamente en la tienda online.
- A través de WhatsApp, previa confirmación de disponibilidad, precio y datos de envío.
La compra se considera confirmada una vez el pago haya sido aprobado y el pedido validado por ORCO.
8. Envíos y entrega
- Los envíos se realizan a nivel nacional (Colombia).
- Los pedidos se despachan a la dirección suministrada por el usuario al momento de la compra.
Es responsabilidad del cliente verificar que la información de envío sea correcta y completa.
ORCO no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa transportadora o por errores en los datos proporcionados por el cliente.
9. Derecho de retracto
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- La prenda no haya sido usada, lavada o alterada.
- Conserve etiquetas y empaque original.
- El cliente asuma los costos de transporte y devolución.
El derecho de retracto no aplica en prendas personalizadas o que presenten señales de uso.
10. Cambios
ORCO no realiza devoluciones de dinero.
Únicamente se aceptan cambios de producto, sujetos a disponibilidad de inventario.
- El cliente es responsable de revisar cuidadosamente la guía de tallas antes de realizar la compra.
- Los cambios por talla estarán sujetos a disponibilidad.
- Los costos de envío asociados a los cambios deberán ser asumidos por el cliente.
No se aceptan cambios en prendas usadas, lavadas o en mal estado.
11. Garantía
Las camisetas cuentan con garantía legal conforme a la Ley 1480 de 2011, la cual cubre defectos de fabricación.
La garantía no aplica en casos de:
- Uso indebido.
- Desgaste normal.
- Lavado incorrecto.
- Manipulación o alteración de la prenda.
12. Tratamiento de datos personales
ORCO cumple con la Ley 1581 de 2012 y demás normas relacionadas con la protección de datos personales.
Los datos suministrados por el usuario serán utilizados únicamente para:
- Procesamiento de pedidos.
- Envíos.
- Atención al cliente.
- Comunicaciones comerciales previamente autorizadas.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, corrección y supresión de datos a través de los canales de contacto del sitio web.
13. Propiedad intelectual
Todos los diseños, textos, imágenes, logotipos y contenidos del sitio web son propiedad de ORCO o cuentan con autorización para su uso.
Está prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y expresa.
14. Modificaciones
ORCO se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta por las autoridades competentes del territorio colombiano.
Contacto
Correo electrónico: orcotienda@gmail.com
WhatsApp: +57 318 663 0207